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A/S 및 교환/반품 신청

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제목 [필독] A/S 및 교환 신청 방법
작성자 (ip:)
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  • 작성일 20.03.03 16:45:07
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  • 조회수 147

안녕하세요 비트브릭입니다.

본 게시판은 비트브릭 제품의 A/S, 교환, 반품 등(이하 "A/S")을 신청하실 수 있도록 개설되었습니다.
양식에 맞춰 신청서를 작성해주시면 빠르고 신속하게 답변과 처리를 도와드리겠습니다.


#1 . A/S

* A/S 절차
  - 신청서를 작성해주시면 관리자가 확인 후 제품 수거 신청을 접수해드립니다.
    접수 후 2~3일 내로 배송 기사님 방문 시 포장된 제품을 전달해주세요.
    본사에 제품이 도착하면 A/S 기간은 평일 3~7일 소요됩니다.
  - A/S가 완료된 제품은 신청서에 기재된 주소지로 발송됩니다.
   
* A/S 수리비
  - 고장 원인에 따라 수리비가 부과될 수 있습니다.
  - A/S가 완료된 제품의 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  - 수리비와 배송비는 입금만 가능합니다. 현금영수증이 필요하실 경우 요청해주십시오.
    (대표번호 1644-9774 또는 order@hellogeeks.kr)
  - 수리비 미입금 시 제품 발송 불가하며, 배송비 미입금 시 착불로 배송됩니다.
  - 제품 배송일로부터 15일 이내 제품에 한하여 무상 A/S이 가능하며 왕복 배송비는 비트브릭에서 부담합니다.


#2 . 교환 및 반품

* 교환, 반품 절차
  - 신청서를 작성해주시면 관리자가 확인 후 제품 수거 신청을 접수해드립니다.
    접수 후 2~3일 내로 배송 기사님 방문 시 포장된 제품을 전달해주세요.
  - 제품 배송일로부터 15일 이내 상품에 한하여 교환, 반품이 가능합니다.
  - 교환 상품은 신청서에 기재된 주소지로 발송됩니다.

* 교환, 반품 배송비
  - 왕복 배송비는 비트브릭에서 부담합니다.
  - 배송일로부터 15일이 경과된 상품에 대해서는 교환 및 반품이 불가합니다.


감사합니다.


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